•La globalización le exige a las empresas tengan que operar con altos niveles de eficiencia, motivado por el gran número de transacciones que deben realizar una, en diferentes lugares, con muy poca desviación de los resultados deseados. Lo anterior las obliga deshumanizar sus actividades, buscando automatizar sus procesos, con una correcta mezcla de hardware y software.

•Al invertir en calidad de hardware podrían ser más veloces, pero no necesariamente mas eficiente. Solo la inversión en calidad software hacen que trabajen con una mayor suavidad y amigabilidad